Política de envío
En Queso Manchego Finca Valdivieso 1857 cuidamos al máximo la conservación y frescura de nuestros quesos. Por ello, todos los pedidos se preparan justo antes de ser enviados, garantizando que el producto sale de nuestras instalaciones en condiciones óptimas y siempre en transporte refrigerado, manteniendo la cadena de frío hasta la entrega en la dirección indicada por el cliente.
1. Preparación y plazos
- Los pedidos se preparan el mismo día de su expedición.
- Los envíos se realizan únicamente en días laborables (de lunes a jueves, salvo festivos).
- El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables desde el envío, aunque este plazo es orientativo y puede variar por causas logísticas ajenas a Queso Manchego Finca Valdivieso 1880.
- Los pedidos recibidos en viernes, fines de semana o festivos se prepararán y enviarán el primer día laborable disponible (normalmente lunes, salvo festivo).
- No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
2. Zonas de envío
- Enviamos únicamente dentro del territorio peninsular (España).
- No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
3. Condiciones de entrega
- El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y estar disponible para la recepción en el horario indicado por la agencia de transporte.
- En caso de ausencia, el cliente deberá coordinar una nueva entrega directamente con la empresa de transporte, asumiendo los costes adicionales que pudieran derivarse.
- Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección o ausencia del destinatario, Queso Manchego Finca Valdivieso 1857 no será responsable del deterioro del producto ni estará obligada a reembolsar el importe.
4. Garantía de conservación
- Una vez entregado, el producto queda bajo la responsabilidad del cliente, quien deberá almacenarlo inmediatamente en refrigeración para mantener sus condiciones de calidad.
5. Incidencias de transporte
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si aprecia daños visibles en el embalaje o en los productos (golpes, roturas, fugas, alteración del envase o cualquier deterioro aparente), podrá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista.
De conformidad con el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos será responsabilidad del empresario hasta el momento en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Dado que la mayoria de los productos comercializados son alimentos perecederos, cualquier incidencia relacionada con daños derivados del transporte, ruptura de la cadena de frío o posible falta de conformidad deberá comunicarse en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido, a fin de permitir una adecuada comprobación de los hechos.
A efectos organizativos y para facilitar la tramitación, se recomienda que dicha comunicación se realice preferentemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. No obstante, este plazo tiene carácter orientativo y no limita los derechos legales que asisten al consumidor.
En todo caso, tratándose de productos alimentarios, la comunicación deberá efectuarse antes de la fecha de caducidad o fin de vida útil del producto.
La notificación podrá realizarse a través del correo electrónico contacto@quesovaldivieso.com, adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías u otra documentación que permita valorar adecuadamente la incidencia.
La presente cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal y falta de conformidad conforme a la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Queso Manchego Finca Valdivieso 1857 no se hace responsable de:
- Entregas fallidas por error en los datos de envío o ausencia del destinatario.
- Deterioro del producto una vez entregado correctamente en la dirección indicada.